(필수) 개인정보 처리 방침

SK 에너지 주식회사 (이하 "회사")은 개인정보보호법 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법


가. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 머핀서비스 이용약관 및 머핀 멤버스 서비스 이용약관과 관련된 회원가입(또는 서비스 가입), 각종 서비스의 제공을 위해 서비스 최초 이용 시 다음과 같은 개인정보 수집하고 있습니다.

(필수 항목)

개인식별정보 : 회원의 성명, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 성별, 연령, 단말기 환경정보, 차량번호, 생년월일, CI(본인인증정보), i-PIN 회원가입 시 i-PIN 제공정보(본인확인기관이 제공한 정보), 서비스 이용과정에서 발생한 상품 또는 서비스 구매 내역 등

(선택 항목)

① 차량정보 조회 시 회원의 개별 동의를 얻은 후 차종 정보, 정비이력, 차대번호, 회원 또는 회원 차량의 위치정보 등이 수집될 수 있습니다.
② 서비스 이용 시 계약 이행을 위한 연락 및 안내, 상품구매, 이벤트 응모 및 경품신청, 영수증 및 청구서 송부, 배송진행상황 통보, 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 고객불만 접수처리 등의 과정에서 회원의 개별 동의를 얻은 후 성명, 이메일주소, 배송주소, 전화번호(유/무선) 정보 등 연락처 정보가 수집될 수 있습니다.
③ 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 접속 IP 정보, 쿠키, IP Address, 방문 일시, 서비스 이용 정보, 회원식별번호, 가입인증정보 등

나. 개인정보 수집방법

(1) 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
① 서비스 가입이나 사용 중 이용자의 자발적 제공을 통한 수집
② 기기정보, 서비스 이용 기록 등 생성정보는 서비스 이용과정에서 자동으로 수집
③ 이메일, 메신저, 전화등을 통한 고객상담 및 이벤트 정보 입력 과정으로 수집
④ 그 외 제휴된 외부 기업이나 단체로부터 수집
(2) 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집하며, 회원의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 정보(인종, 종교, 사상, 출신지, 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 등)는 수집하지 않습니다. 다만, 회원이 수집에 동의하는 경우에는 예외로 합니다.


2. 개인정보의 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음과 같은 목적으로 이용합니다.

가. 회원가입 및 관리


나. 재화 또는 서비스 제공


다. 마케팅 및 광고 활용


라. 민원사무처리



3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회원의 개인정보는 원칙적으로 계정 삭제 시 또는 개인정보의 수집 및 이용목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 단, 회사의 개인정보 관련 내부 방침의 수정 또는 관계 법령의 규정, 법원 등 정부기관의 명령, 지시, 판결 등에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 개인정보 보존기간이 연장될 수 있습니다.. 회사의 개인정보 관련 내부 방침 및 관련 법령상 개인정보 보존기간의 주요한 내용은 아래와 같으며, 이에 제한되지 않습니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유

부정이용기록 보유 : 1년 (부정 이용 방지)

나. 관련 법령에 의한 정보보유

(1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
(2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
(3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
(4) 신용정보의 수집, 처리 및 이용 등에 관한 기록
(5) 기타 회원의 동의를 득한 경우 : 당해 동의를 득한 기간
(6) 통신사실확인자료 제공 시 필요한 로그 기록

다. SK에너지는 12개월 이상 머핀/엔크린 서비스 장기 미이용자(이하 “장기 미사용 회원)의 개인정보를 파기하거나 다른 정보와 별도로 분리하여 저장 관리하며, 개인정보를 파기 또는 분리?저장하기 전 이를 장기 미사용 회원에게 별도 알림(SMS/push/알림톡 등)의 방법으로 통지 합니다.

(1) 장기 미사용 회원에 관한 기록

4. 개인정보 파기절차 및 방법

회원의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB(종이의 경우 별도의 서류함)로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라일정 기간(보유 및 이용기간 참조) 저장된 후 파기됩니다.
동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

5. 쿠키의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

쿠키란 사이트 접속시 이용자의 저장장치에 전송하는 특별한 텍스트 파일(text file)을 말합니다. 쿠키는 웹사이트의 서버(server)에서만 읽어 들일 수 있는 형태로 전송되며 개인이 사용하는 브라우저(browser)의 디렉토리(directory) 하위에 저장됩니다. 모바일 애플리케이션과 같이 쿠키 기술을 사용할 수 없는 경우에는 쿠키와 유사한 기능을 수행하는 기술(광고식별자 등)을 사용할 수도 있습니다. 이러한 쿠키 정보는 회원에게 유용하고 보다 편리한 맞춤 서비스를 제공하는데 사용되게 됩니다. 쿠키정보는 회원의 모바일 및 컴퓨터를 식별할 수는 있지만 회원 개개인을 식별하지는 않습니다.

가. 쿠키의 사용 목적

쿠키를 통해 수집하는 정보는 '수집하는 개인정보 항목'과 같으며 '개인정보의 수집 및 이용목적' 외의 용도로 이용되지 않습니다.

나. 쿠키 설정 거부

이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저 옵션(option)을 선택함으로써 모든 쿠키의 허용, 동의를 통한 쿠키의 허용, 모든 쿠키의 차단을 스스로 결정할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스를 이용하지 못할 수도 있습니다.

6. 개인정보의 공유 및 제공

가. 회사는 회원으로부터 수집한 개인정보를 본 개인정보처리방침에 기술된 이용 목적 범위 내에서만 사용하며, 회원의 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하거나 공유하지 않습니다.
나. 회사는 보다 나은 서비스 제공을 위하여 개인정보를 제3자에게 제공하거나 공유할 필요가 있는 경우 제공 또는 공유할 정보의 항목, 제공 또는 공유 받는 자, 이용목적 및 보유기간, 공유 및 제공에 대한 동의 거부 시 받는 불이익 등을 명시하여 회원에게 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 동의하지 않는 경우에는 제3자에게 제공 또는 공유하지 않습니다.
다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.
(1) 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
(2) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사 등을 위하여 필요한 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
(3) 관련 법령에 의거 적법한 절차에 의한 정부기관 등의 요청이 있는 경우
(4) 관련 사업의 매각, 분할, 인수합병 등을 통해 개인정보가 이전되는 경우(서비스 제공자의 권리와 의무가 완전히 승계 또는 이전되는 경우에는 사전에 상세하게 고지하며, 회원은 자신의 개인정보의 이전에 반대하는 경우 회원 자격을 탈퇴할 권리가 있습니다.
라. 회원이 온라인상의 게시판 등을 통해 자발적으로 제공해 주신 개인정보는 제3자가 수집하여 사용할 수 있음을 염두 하여 주의하시기 바랍니다.
마. 회사는 모든 회원이 하나의 ID(고유번호)로 머핀 서비스 및 머핀 멤버스 서비스 관련 제휴 사이트 및 제휴 어플리케이션들을 별도의 회원 가입절차 없이 편리하게 이용할 수 있도록 기능을 제공할 수 있습니다. 이와 같은 경우에도 개인정보의 사이트·어플리케이션 간 공유는 회원의 동의 없이는 절대 이루어지지 않으며, 이와 같은 원칙은 회원의 최초 서비스 이용 신청 이후 제휴 사이트 및 제휴 어플리케이션이 늘어난 경우에도 예외 없이 적용됩니다.

7. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 개인정보의 암호화

회사는 관련 법률규정 또는 내부정책에 따라 개인정보를 암호화하여 안전하게 저장 및 관리하고 있습니다.

나. 해킹 등에 대비한 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

다. 회원에 대한 협조 요청

근본적으로 개인정보의 보안관리에는 회원 본인의 노력도 중요합니다. 오직 ID(고유번호)와 Password(비밀번호)를 알고 있는 본인에게만 개인정보에 접근할 수 있는 권한이 있으며, Password(비밀번호)를 유지하고 관리할 책임 역시도 본인에게 있습니다. 반드시 본인만이 알 수 있는 내용으로 Password(비밀번호)를 구성해야 하며, 주민번호의 일부 또는 전화번호 등 타인이 쉽게 도용 할 수 있는 Password(비밀번호)의 사용을 지양해야 합니다. 또한 공동으로 사용하는 PC에서 저희 서비스에 접속하여 로그온 한 상태에서 다른 사이트로 이동할 경우, 혹은 서비스 이용을 종료하였을 경우에는 반드시 해당 브라우저를 종료하시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우, 해당 브라우저를 통해 ID(고유번호), Password(비밀번호), 주민등록번호가 포함된 회원의 정보가 타인에게 손쉽게 유출될 위험이 있습니다. 회사는 회원 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대하여 책임을 지지 않습니다.

8. 개인정보의 열람 및 정정

회원은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 특히 회원의 개인정보의 정정 요구에 대하여 회사는 해당 내용에 대해 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

9. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회

회원은 회원가입 시 개인정보 수집, 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의 철회는 회사 홈페이지나 어플리케이션, 고객센터에 연락하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 동의철회 신청을 하시거나, 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 보호담당자에게 서면 또는 E-Mail등으로 송부하여 주시면 지체 없이 조치하여 드립니다.

10. 개인정보 처리정지

가. 회원은 개인정보 수집, 이용 및 제공에 동의하신 내용에 대하여 회원 본인의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
나. 처리 정지 요청은 홈페이지나 어플리케이션, 고객센터에 연락하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 처리정지 신청을 하시거나, 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 보호담당자에게 서면 또는 E-mail 등으로 송부하여 주시면 지체 없이 조치하여 드립니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회원의 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
(1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
(2) 다른 사람의 생명/신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
(3) 개인정보를 처리하지 아니하면 회원과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 회원님이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

머핀앱 로그인이 불가능하신 고객께서는 ‘개인정보 처리 요구서 다운로드 하기’를 이용하여 신청서를 작성하신 후 개인정보 담당자에게 이메일 송부 하여 주시기 바랍니다. (상담 문의 1588-0051)

개인정보 처리 요구서 다운로드 하기 (클릭 시 양식 다운로드)


11. 개인정보 위탁관리

회사는 회원에 대한 서비스의 유지 및 관리, 고객상담, 기타 서비스 안내를 위하여 전문용역 업체에 일부 업무를 위탁운영하고 있습니다. 위탁을 받은 업체는 위탁을 받은 목적을 벗어나서 개인정보를 이용할 수 없습니다. 또한, 회사는 이러한 위탁업체에 대하여 해당 개인정보가 위법하게 이용되지 않도록 정기적인 감시와 감독을 실시합니다.

- 위탁 운영업체
위탁받는자
(수탁업체)
수집·이용
목적
SK주식회사 C&C 각종 정보의 전산 처리 및 전산 시스템의 개발, 유지 관리
퀸텟시스템즈㈜ 각종 정보의 전산 처리 및 전산 시스템의 개발, 유지 관리
SK인포섹㈜ 시스템 보안 관리
SK엠엔서비스㈜ 고객행복센터(상담센터) 운영
한국모바일인증㈜ 가입인증(본인확인) 및 회원 정보확인 서비스 대행
인포뱅크㈜ SMS, LMS 송신 서비스
㈜나이스정보통신 결제서비스


12. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처

회원은 회사의 서비스를 이용하는 도중 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 회사의 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고할 수 있습니다.
성명 소속부서 및 지위 연락처
이동열 경영기획실
실장
02-2121-7436
oilmaster@sk.com
태희식 Platform사업개발TF
부장
02-2121-5532
hstae@sk.com

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
대검찰청 사이버범죄수사단 (cybercid@spo.go.kr / 02-3480-3571)
경찰청 사이버테러대응센터 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

13. 고지의 의무

현 개인정보취급방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 15일전부터 회사 홈페이지, 서비스 내의 '공지사항' 또는 기타 알기 쉬운 방법을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 회원 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다. 본 개인정보처리방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 사이트 방문 및 어플리케이션 사용 시마다 공지사항을 통하여 수시로 확인하시기 바랍니다.

14. 만 16세 이상 가입

본 서비스는 만 16세 이상만 가입 및 서비스 이용이 가능합니다.

[부칙]

1. (시행일) 본 개인정보처리방침은 2020년 4월 1일부터 시행합니다.
※ 시행일은 최종 버전의 시행일만 기록하고 약관 변경에 대한 이력관리는 내부적으로 수행합니다.